KÖPVILLKOR

Lila kofta med rund hals i silke och kashmir

 Vid köp


Våra nuvarande betalningssätt är kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro, faktura via Ecster samt PayPal.
Vi skickar varorna när vi har sett att betalningen genomförts förutom vid fakturavalet där varan och fakturan skickas tillsammans. När du betalar med kort krypteras dina kortdata med SSL (Secure Socket Layer) och hanteras säkert av vår betalväxel Ecster som är certifierade enligt PCI-DSS.

En orderbekräftelse kommer att skickas på e-post så fort vi mottagit din beställning. Kontrollera även då att alla uppgifter stämmer. Om du behöver ändra någon detalj i din order, kontakta kundservice så snabbt som möjligt så ordnar vi det. Kontaktuppgifterna finns här.

Priset som anges är i svenska kronor och inkluderar moms. Det pris som anges i kassan innan betalning är ditt totalpris, inklusive skatter och avgifter.

Ångerrätt


Du har full ångerrätt och öppet köp i 30 dagar från och med den dagen du mottagit ditt paket.

Vid retur ska varorna vara oanvända och oskadade. Du som kund står själv för transportrisken. För att returnera varan, ber vi dig att fylla i returformuläret som följer med i din försändelse. I försändelsen hittar du också en returetikett till DHL som du använder för att skicka tillbaka varan via den DHL Servicepoint som passar dig bäst. Du betalar inget när du lämnar in försändelsen på DHL Servicepoint, den kostnaden står vi för. Vi kommer att meddela dig via e-post när vi mottagit din försändelse och därefter återbetalas pengarna till dig.  Kardigan förbehåller sig rätten att skicka tillbaka varan om det tydligt framgår att varan har använts.

Skulle du inte hämta ut försändelsen som vi skickat till dig via DHL Servicepoint så får du stå för fraktkostnaderna till och från DHL Servicepoint, för närvarande är det 250 kr.

Vid returer/reklamation


Vid reklamation av en använd vara, skicka med en beskrivning av felet eller vad som har hänt. Vi försöker då byta ut varan eller rätta till felet. Reklamationen skickas tillbaka på samma sätt som finns beskrivet under Retur ovan. Vid godkänd reklamation kommer vi att ersätta dig med en ny produkt och Kardigan står då för fraktkostnaden.

Vit kofta med rund hals i 100% kashmir
Lång cardigan för damer, stickad i 100% cashmere. Vinröd

Personuppgifter


På Kardigan värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar att du ska känna dig trygg med hur dina personuppgifter används när du handlar hos oss. Här beskriver vi hur vi hanterar dina uppgifter.

Kardigan är bifirma till AB Merculor, org nr 556665-5337, och är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss. Dina uppgifter används av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte om du anmält dig till nyhetsbrev. Kardigan lämnar inte ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än till de företag som hjälper oss att hantera ditt köp, vilka beskrivs nedan.

Vad menas med personuppgifter?
Med personuppgifter menas information som direkt eller indirekt kan knytas till en enskild person.

Vilka uppgifter samlar vi in?
För att kunna administrera ditt köp och dina kundärenden lagrar vi följande uppgifter om dig: för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress samt köphistorik. Om du som kund väljer att betala med faktura lagras även personnumret. Vi lagrar dina uppgifter vid köp i upp till 1 år på webbplatsen i syfte att kunna hantera returer och eventuella reklamationer, samt i 7 år i pappersform då vi måste följa bokföringslagen.

När du kontaktar Kardigan via e-post, sparas vår kommunikation till ditt ärende är avslutat och raderas därefter.

Vilka uppgifter delas med andra?
Nedan hittar du en redogörelse för vilka personuppgiftsbiträden (företag) vi delar information med och varför vi gör det.

1) Betalväxel
När du genomför ett köp delas information med vår betalväxel. De uppgifter som delas är för- och efternamn, adress, e-postadress, telefonnummer samt köphistorik. Väljer du att betala med faktura så lagras även ditt personnummer. Informationen delas för att kunna genomföra köpet. I dagsläget använder vi Ecster samt PayPal.

2) Transportföretag
För att kunna leverera dina beställningar måste vi dela information med transportföretaget. Vi delar för- och efternamn, leveransadress samt e-postadress och mobilnummer för avisering. I dagsläget använder vi DHL för leverans av dina varor.

3) Nyhetsbrev
Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev så delas för- och efternamn och e-postadress med vår tjänsteleverantör. Vi använder e-posttjänsten för att kunna nå dig med erbjudanden och information. Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrevet. För närvarande använder vi Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.

När dina personuppgifter delas med ett företag som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller
det företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering.

Ta del av lagrad information
Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig hos oss. Om någon information om dig skulle vara felaktig eller ofullständig kan du begära rättelse av den.

Du har rätten att glömmas bort genom att du begär att dina uppgifter raderas ur systemen, dock med vissa begränsningar eftersom vi måste fullgöra våra skyldigheter enligt bokföringslagen.

Vad är cookies och hur använder vi dem?
En cookie är en textfil som lagras på din dator och används normalt för att förbättra webbplatsen för dig som kund. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tidsperiod. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden du är inne på en webbsida och försvinner när du stänger din webbläsare.
Kardigan använder inte permanenta cookies. Sessionscookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du har placerat en vara i varukorgen.

Du kan när som helst välja att ta bort cookies som har placerats hos dig. Om du inte tillåter lagring av cookies så kan du neka detta, då kan vi dock inte genomföra ditt köp. Du är då välkommen att istället göra din beställning via e-post till info@kardigan.se

Tredjepartscookies som används av tredjeparts webbplatser, som till exempel Google Analytics,  används hos Kardigan för att kunna analysera statistik om hur våra kunder använder webbplatsen i syfte att kunna utveckla och förbättra din shoppingupplevelse. Informationen sparas inte hos Kardigan.

Var hanteras dina personuppgifter?
Kardigans webbplats administreras i Sverige och därmed hanteras uppgifterna inom EU/EES.

 Övrigt


Kardigan reserverar sig för eventuella tryckfel på hemsidan. Kardigan kan inte heller garantera att alla färger på bilden ser likadana ut i verkligheten.